但实际部署中发生的事情是：坐席们很快学会了用固定的话术模板和语调模式来「喂」给算法——该在什么时候停顿、该用什么关键词表示同理心、该以什么节奏说「我理解您的感受」。一位呼叫中心员工在美国审计总署（GAO）的调查中说：「推销压力和各种监控方式制造了巨大的压力」。
从诞生到发展，短剧本身就是一个对“持续话题”高度依赖的行业。
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这一转变，使优酷失去了差异化优势，未能在内容投入上赶超对手。